Conditions Générales de Vente

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre NZOVA (ci-après « le Vendeur »), marque de lunettes de soleil basée à Douala, Cameroun, et toute personne physique (ci-après « le Client ») souhaitant acquérir les produits proposés via le site internet nzova.com et le canal WhatsApp associé.

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 — Produits

NZOVA propose à la vente des lunettes de soleil premium (ci-après « les Produits »). Les visuels et descriptions présents sur le site sont aussi fidèles que possible aux produits réels. Des variations mineures de teinte ou de rendu peuvent exister selon les supports d'affichage.

NZOVA se réserve le droit de modifier ou de retirer un produit de son catalogue à tout moment sans préavis.

Article 3 — Prix

Les prix sont exprimés en Francs CFA (XAF) et s'entendent toutes taxes comprises. Les frais de livraison éventuels sont communiqués séparément lors de la confirmation de commande.

NZOVA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la confirmation de commande par le Vendeur.

Article 4 — Commande

Toute commande s'effectue via WhatsApp au +237 6 41 70 19 24. Le Client précise le modèle souhaité, ses coordonnées et son adresse de livraison.

Une confirmation écrite est envoyée par le Vendeur dans les 24 heures ouvrées suivant la réception de la demande. La commande n'est définitive qu'à réception de cette confirmation.

NZOVA se réserve le droit de refuser toute commande en cas de rupture de stock, d'informations incomplètes ou de tout autre motif légitime.

Article 5 — Livraison

La livraison est assurée partout au Cameroun. Les délais indicatifs sont les suivants :

• Douala et Yaoundé : 24 à 48 heures ouvrées
• Autres villes : délai communiqué à la confirmation de commande

Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement ferme. Tout retard ne pourra donner lieu à annulation de commande ou à indemnisation.

Le Client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies. En cas d'adresse incorrecte, NZOVA ne pourra être tenu responsable de la non-livraison.

Article 6 — Paiement

Le règlement s'effectue selon les modalités suivantes :

• Paiement à la réception — en espèces, au moment de la livraison
• Mobile Money — MTN MoMo ou Orange Money, selon les instructions communiquées à la confirmation

Aucun paiement anticipé n'est requis. La propriété des Produits est transférée au Client dès le règlement intégral du prix.

Article 7 — Retours & Échanges

Le Client dispose d'un délai de 24 heures à compter de la réception pour signaler un problème et demander un échange. Cette demande n'est acceptée qu'une seule fois par commande, à condition que le Produit soit :

• dans son état d'origine (jamais porté, non endommagé)
• accompagné de son emballage d'origine intact

Les frais de retour sont à la charge du Client. Aucun remboursement en espèces n'est accordé : seul un échange contre un autre modèle disponible est proposé.

Les Produits retournés endommagés, incomplets ou portant des traces d'utilisation ne seront pas acceptés.

Article 8 — Propriété Intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur le site nzova.com (textes, photographies, logos, illustrations, identité visuelle) est la propriété exclusive de NZOVA et est protégé par les lois en vigueur relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, même partielle, de ces contenus est strictement interdite sans autorisation écrite préalable de NZOVA.

Article 9 — Responsabilité

NZOVA ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des Produits. La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande concernée.

NZOVA ne peut être tenu responsable des retards ou inexécutions imputables à un cas de force majeure.

Article 10 — Droit Applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit camerounais. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux de Douala, Cameroun.

Article 11 — Contact

Pour toute question relative à une commande ou à ces CGV :

WhatsApp : +237 6 41 70 19 24
Instagram : @nzova_official